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제목 [Microsoft]Office PKC , ESD 제품 FAQ
작성자 (주)소프트정보서비스 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-10-14
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  • 조회수 435

[참고] Office 2019 PKC 나  ESD 는 설치 방법은 동일 합니다 . .


*  Office 2019 PKC (Product Key Card )

    - 제품 박스안에 설치 미디어는 없고 제품 시리얼이 인쇄된 종이 카드가 들어있습니다.(Product Key Card )

    - 시리얼번호당 파일을 각각 받아야 합니다 ( : 10개 구매시 동일 절차를 거쳐 10개 설치파일 다운)

    - 제품 설치후 90일까지는 다른 PC로 설치 인증 받을수 없습니다.

    - 제품키를 분실 하셨을 경우, 파트너 사에서는 찾아드릴 수 없습니다.


* Office 2019 Professional 제품은 PKC가 아닌 ESD 형태로 공급이 됩니다.

    - ESD는 제품이 아닌 이메일로 시리얼번호와 다운로드 사이트 링크 정보가 발송이 됩니다.


*  Office 2019 ESD (Electronic Software Distribution)


    - 제품 박스 가 없고 E-Mail로 시리얼번호와 다운로드 사이트 링크 정보가 발송이 됩니다.

    - 시리얼번호당 파일을 각각 받아야 합니다 ( : 10개 구매시 동일 절차를 거쳐 10개 설치파일 다운)

    - 제품 설치후 90일 이후 다른 PC로 이전 설치 인증 받을수 있습니다 .

    - 제품키를 분실 하셨을 경우, 파트너 사에서 자료가 보관 되어있습니다.



Q1. 고객사가 공용 IP사용시 인증 횟수 제한이 있나요?

1개의 IP로 하루에 3회 이상 인증시 오류가 생깁니다. 오류가 생겼을 시에는 MS고객센터 (1577-9700) 에전화하여 상담 받으시기 바랍니다.


Q2. Live ID
인증 횟수 제한이 궁금합니다. 또한 여러 개의 제품 key 값을 하나의 Live ID로 관리가 가능한가요?

여러 개의 제품 key값을 하나의 Live ID로 관리 가능하며, 하나의 Live ID 25개의 key를 등록할 수 있습니다.

, 하루에 3개까지만 등록할 수 있습니다.


Q3. Live ID
key값 인증한 제품에 대해 만약 사용 직원이 퇴사 했다면 다른 Live ID로 변경이 가능한가요?

불가능하다면 관련 사항이 발생 했을 때의 대응 방법이 있나요?

Office PKC, ESD 제품의 경우 다른 계정으로 변경 불가능합니다. 계정에 오타가 있는 경우 수정할 수는 있으나 완전히 다른 계정으로 제품을 이동할 수는 없습니다. 관련 상황 발생 시 해당 계정 자체를 양도하는 식으로지원되야 합니다.

Office 제품 인증과 설치시 한번 등록한 마이크로소프트 계정은 향후 변경이 불가능하기 때문에, 기업에서 PKC, ESD 제품을 구매하신 경우에는 사용하는 직원의 계정을 사용하지 마시고, 회사에서 관리할 수 있는 마이크로소프트 계정을 만들어 제품을 인증하고 설치하시는 것이 좋습니다.

 
Q4. PKC 제품 90일 이후 재설치라는 조항은 설치 할 때 마다 또다시 90일을 기다려야 하나요? 또한 영구히 반복 재설치에 대한 횟수 제한은 없는가요?

Office PKC, ESD 제품은 90일 이후에 재설치 가능하며, 재설치 후 다시 90일 이후에 재설치가 가능합니다. 너무 자주 인증을 받으려는 시도가 있으면 서버에서 Block 시킬 수도 있으나, 정상적으로 90일을 지키며 재인증 받을 시에는 횟수 제한이 없습니다.

Q5. PKC 제품설치 후 90일 이전 메인보드 불량 혹은 PC파손등으로 인한 재설치가 가능한가요?

라이선스상 불가능하지만, 재설치는 가능합니다. , 인증이 되지 않았을 시에 고객센터에 전화하여 전화인증 받을 수 있습니다.

[전화인증] 1577-9700전화 – 1(개인고객)- 1(정품인증) – 2(오피스) 누르고인증 만약 설치 ID 를 모를경우에는 [상담원연결] 1577-9700전화 – 1(개인) - 1(정품인증) – 3(상담원연결) 에서 인증을 받으시면 됩니다.


Q5. PKC 제품설치 후 90일 이전 메인보드 불량 혹은 PC파손등으로 인한 재설치가 가능한가요?

라이선스상 불가능하지만, 재설치는 가능합니다. , 인증이 되지 않았을 시에 고객센터에 전화하여 전화인증 받을 수 있습니다.

[전화인증] 1577-9700전화 – 1(개인고객)- 1(정품인증) – 2(오피스) 누르고인증 만약 설치 ID 를 모를경우에는 [상담원연결] 1577-9700전화 – 1(개인) - 1(정품인증) – 3(상담원연결) 에서 인증을 받으시면 됩니다.


Q6.
미정품 사용 고객이 MS 정품 사용 권장 공문 등을 받았을 때 PKC, ESD 제품 구매 후 정품화하여 증빙해도 문제가 없나요?

PKC, ESD 제품을 구매하고 정품인증 및 사용자 등록을 한다면 문제가 없습니다

                                   더 자세한 내용은  02-716-1915 로 문의바랍니다
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