기존 당사로부터  CSP 라이선스 구매 고객에한하여  담당자 변경으로 인한 CSP 라이선스 비밀번호 분실시 당사에서 MS에 요청하여 비밀번호 초기화 진행을 하였습니다 

하지만 금년부터 전환된 Microsoft GDAP 지침으로 총판(솔루션 공급자)와 파트너(재판매인)는 고객 테넌트를 액세스할 수는 있으나, 전역 관리자 권한이 제외됩니다.

전역 관리자 계정에 대한 지원(암호 재설정, 역할 할당 등)이 총판과 파트너로부터 지원이 제한되며 Microsoft 케이스 접수로 해결이 필요합니다

<기존방식 >

고객사요청 -> 총판에 초기화 요청 -> 파트너전달 -> 고객사 전달

<변경후 방식>

Microsoft 지원받을 고객사 담당자의 연락처와 메일 주소를 회신 주시면 케이스 대행하여 안내 드릴수있습니다 

Microsoft로부터 고객사에게 전화 및 메일로 계정의 암호 초기화 지원됩니다

더 자세한 내용은 02-716-1915 로 문의 바랍니다